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苹果零售店将引入智能顾客接待系统解决排队

发布时间:2019-10-09 04:12:10 编辑:笔名

苹果零售店将引入智能顾客接待系统 解决排队难题【Tec泰安医院看白癜风hWeb报道】2月25日消息,据国外媒体报道,为提高苹果零售商店的服务质量

,零售店技术维修部门GeniusBar预计在3月9日引入Concierge(看门人)的顾客接待系统。

该系统包含一套算法,能够依照技术柳州规白癜风医院支持的难易程度为前来报修的顾客估算等待时间,并适时地通过短信提醒等候中的客户当前已有技术人员准备就绪。

此前

,有媒体援引知情人士消息称,苹果将引入这样一套顾客接待系统,这样,前往苹果零售店的顾客将比去餐厅订餐叫号还方便。

目前,苹果零售店实行先到先服务的原则。这样难免会出现某个客户的维修问题特别复杂,常州那家三甲医院治癫痫导致技术支持时间超过了预期分配时间,从而影响接下来的预约客户无法在指定时间点获得服务

而Concierge顾客接待系统能够将客户的技术问题记录在iPad,新系统可根据难易程度进行排序,智能分配预约时间。

开苹果零售店

。而当预订时间接近时,客户会再次收到提醒北京脑瘫医院较短信。客户回到苹果零售店后

,Concierge系统还会发出第三条短信,以告知客户相关技术人员确切的空闲时间,以及在店内的具体位置。

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